The Remote Viewing App ("de Dienst", bereikbaar via de mobiele app en theremoteviewing.app) wordt aangeboden door het team van The Remote Viewing App. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Voor alle vragen en verzoeken over je gegevens mail je hello@theremoteviewing.app.
2. Welke gegevens we verwerken
Accountgegevens: e-mailadres, voor- en achternaam, taalvoorkeur en, als je die instelt, een profielfoto. Log je in via Apple, Google of Microsoft, dan ontvangen we alleen de naam en het e-mailadres die de provider deelt.
Sessiegegevens: je waarnemingen (beschrijvingen, trefwoorden, schetsen), tijdstempels, de toegekende scores en je voortgang (streaks, badges, statistieken).
Vragen aan de gids: vragen die je in de app aan de AI gids stelt worden gelogd om de kennisbank en de gids te verbeteren.
Meldingen: je meldingsvoorkeuren en, als je meldingen toestaat, een pushtoken van je toestel.
Uitbetalingsgegevens: zodra uitbetalingen beschikbaar zijn: rekeninggegevens, uitbetalingshistoriek en verificatiestatus (KYC), verwerkt door onze betaalpartner Stripe. Tot dan verwerken we deze gegevens niet.
Technische gegevens: inloggegevens voor sessiebeheer (tokens). We gebruiken geen advertentie- of trackingtechnologie en volgen je niet over andere apps of websites.
3. Waarvoor en op welke grondslag
De Dienst leveren (account, training, sessies, scores, leerpaden): uitvoering van de overeenkomst.
AI beoordeling van je waarnemingen tegen het doelbeeld: uitvoering van de overeenkomst.
Uitbetalingen verwerken en verifiëren (zodra beschikbaar): uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen (o.a. antiwitwasregels en fiscale verplichtingen).
Beveiliging en misbruikpreventie (bv. meerdere accounts, fraude): gerechtvaardigd belang.
Pushmeldingen en e-mailmeldingen: alleen met je toestemming; je zet ze aan en uit in de app.
4. Met wie we delen (verwerkers)
We verkopen je gegevens nooit en tonen geen advertenties. We schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken:
Supabase: database, authenticatie en opslag (EU regio).
Render: applicatiehosting.
OpenAI: beoordeelt de inhoud van je waarnemingen tegen het doelbeeld en beantwoordt je vragen aan de gids (VS, zie punt 5). We sturen nooit meer mee dan daarvoor nodig is; je naam en e-mailadres gaan niet mee.
Apple, Google, Microsoft: alleen als je met die provider inlogt.
Expo, Apple (APNs), Google (FCM): bezorgen pushmeldingen op je toestel.
Google Workspace: verstuurt onze e-mails (bv. meldingen waar je voor koos).
Stripe: verwerkt uitbetalingen en identiteitsverificatie, zodra uitbetalingen beschikbaar zijn.
Pexels: levert stockfoto's als doelbeelden en ontvangt geen persoonsgegevens.
5. Doorgifte buiten de EU
Voor de AI beoordeling en de gids worden je waarnemingen en vragen (tekst en schetsen, zonder je naam of e-mailadres) verwerkt door OpenAI in de Verenigde Staten. Die doorgifte steunt op de standaardcontractbepalingen van de EU. Andere kerngegevens blijven binnen de EU (Supabase, EU regio).
6. Hoe lang we bewaren
We bewaren je gegevens zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen we je gegevens. Uitbetalings- en verificatiegegevens bewaren we daarna alleen zolang de wet dat vereist (bv. fiscale bewaarplicht); daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
7. Jouw rechten en zelfbediening in de app
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Twee dingen kun je meteen zelf, in de app onder Instellingen: je gegevens exporteren en je account definitief verwijderen (inclusief al je sessies en scores). Voor al het andere mail je hello@theremoteviewing.app. Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Beveiliging en cookies
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteld transport (TLS) en toegangsbeperking. Op de website gebruiken we alleen noodzakelijke cookies voor inloggen en sessiebeheer; geen tracking- of advertentiecookies. De mobiele app gebruikt geen cookies en geen trackers.
9. Kinderen
De Dienst is niet gericht op kinderen onder 16 jaar. Merken we dat we gegevens van een kind onder die leeftijd verwerken, dan verwijderen we die.
10. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je op de hoogte via de app of per e-mail.